Để đặt lịch xử lý laptop vô nước và sửa mainboard, khách nên cung cấp thông tin đủ để Trạm chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện test. Việc chỉ nhắn “máy hỏng” thường khiến thời gian tiếp nhận kéo dài.
Thông tin nên gửi trước
- Hãng, model và ảnh tem đáy máy.
- Mô tả chính xác biểu hiện: máy tắt sau khi đổ nước, bàn phím loạn, không lên nguồn, có mùi khét hoặc chập chờn sau vài ngày.
- Ảnh hoặc video ngắn.
- Những thao tác đã thử.
- Dữ liệu cần bảo vệ và thời hạn cần máy.
Sau khi đặt lịch, Trạm làm gì?
Kỹ thuật viên ưu tiên các bước ngắt pin và nguồn ngay, xác định loại chất lỏng, mở máy kiểm tra vùng ẩm. Khi có kết quả, Trạm gửi phương án, chi phí và thời gian dự kiến.
Trường hợp cần báo gấp
Nếu không bật thử, không cắm sạc và không dùng máy sấy nóng, khách nên dừng máy và nói rõ trong tin nhắn. Về dữ liệu, ưu tiên bảo vệ ổ lưu trữ và xác định nhu cầu cứu dữ liệu trước khi cấp nguồn lại.
Xác nhận trước khi sửa
Khách có thể đồng ý, yêu cầu phương án khác hoặc nhận lại máy. Không có bước sửa hoặc thay linh kiện nào được thực hiện khi chưa xác nhận.