Để đặt lịch sửa Wi‑Fi, Bluetooth và cổng kết nối laptop, khách nên cung cấp thông tin đủ để Trạm chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện test. Việc chỉ nhắn “máy hỏng” thường khiến thời gian tiếp nhận kéo dài.
Thông tin nên gửi trước
- Hãng, model và ảnh tem đáy máy.
- Mô tả chính xác biểu hiện: không thấy mạng, sóng yếu, Bluetooth chập chờn, USB hoặc HDMI không nhận thiết bị.
- Ảnh hoặc video ngắn.
- Những thao tác đã thử.
- Dữ liệu cần bảo vệ và thời hạn cần máy.
Sau khi đặt lịch, Trạm làm gì?
Kỹ thuật viên ưu tiên các bước gỡ và cài lại driver đúng hãng, kiểm tra chế độ máy bay và BIOS, test card mạng và anten. Khi có kết quả, Trạm gửi phương án, chi phí và thời gian dự kiến.
Trường hợp cần báo gấp
Nếu cổng nóng, có mùi khét hoặc thiết bị cắm vào làm máy tắt, khách nên dừng máy và nói rõ trong tin nhắn. Về dữ liệu, xử lý kết nối thường không ảnh hưởng dữ liệu, nhưng sửa main cần ghi nhận tài khoản và thiết bị ghép nối.
Xác nhận trước khi sửa
Khách có thể đồng ý, yêu cầu phương án khác hoặc nhận lại máy. Không có bước sửa hoặc thay linh kiện nào được thực hiện khi chưa xác nhận.