Để đặt lịch sửa MacBook và thay linh kiện đúng đời máy, khách nên cung cấp thông tin đủ để Trạm chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện test. Việc chỉ nhắn “máy hỏng” thường khiến thời gian tiếp nhận kéo dài.
Thông tin nên gửi trước
- Hãng, model và ảnh tem đáy máy.
- Mô tả chính xác biểu hiện: MacBook không lên nguồn, không nhận sạc, pin báo bảo trì, màn hình sọc hoặc bàn phím lỗi.
- Ảnh hoặc video ngắn.
- Những thao tác đã thử.
- Dữ liệu cần bảo vệ và thời hạn cần máy.
Sau khi đặt lịch, Trạm làm gì?
Kỹ thuật viên ưu tiên các bước xác định model và năm máy, kiểm tra bộ sạc/cáp đúng công suất, đọc tình trạng pin. Khi có kết quả, Trạm gửi phương án, chi phí và thời gian dự kiến.
Trường hợp cần báo gấp
Nếu pin phồng, máy vào nước hoặc sạc nóng bất thường, khách nên dừng máy và nói rõ trong tin nhắn. Về dữ liệu, MacBook có mã hóa và cơ chế bảo mật; cần xác nhận mật khẩu chỉ khi thật sự cần test.
Xác nhận trước khi sửa
Khách có thể đồng ý, yêu cầu phương án khác hoặc nhận lại máy. Không có bước sửa hoặc thay linh kiện nào được thực hiện khi chưa xác nhận.