Để đặt lịch sửa bản lề và vỏ laptop, khách nên cung cấp thông tin đủ để Trạm chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện test. Việc chỉ nhắn “máy hỏng” thường khiến thời gian tiếp nhận kéo dài.
Thông tin nên gửi trước
- Hãng, model và ảnh tem đáy máy.
- Mô tả chính xác biểu hiện: mở máy phát tiếng kêu, bản lề cứng, vỏ đội lên, chân ốc bung hoặc màn hình chớp khi gập mở.
- Ảnh hoặc video ngắn.
- Những thao tác đã thử.
- Dữ liệu cần bảo vệ và thời hạn cần máy.
Sau khi đặt lịch, Trạm làm gì?
Kỹ thuật viên ưu tiên các bước quan sát chân ốc và khe vỏ, mở máy ở góc nhỏ để nghe tiếng, kiểm tra cáp màn hình. Khi có kết quả, Trạm gửi phương án, chi phí và thời gian dự kiến.
Trường hợp cần báo gấp
Nếu không cố gập mở khi vỏ đang tách hoặc màn hình chớp theo góc, khách nên dừng máy và nói rõ trong tin nhắn. Về dữ liệu, lỗi cơ khí thường không làm mất dữ liệu, nhưng tiếp tục mở máy có thể kéo đứt cáp hoặc làm vỡ màn.
Xác nhận trước khi sửa
Khách có thể đồng ý, yêu cầu phương án khác hoặc nhận lại máy. Không có bước sửa hoặc thay linh kiện nào được thực hiện khi chưa xác nhận.
