Để đặt lịch bảo dưỡng và sửa laptop gaming, khách nên cung cấp thông tin đủ để Trạm chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện test. Việc chỉ nhắn “máy hỏng” thường khiến thời gian tiếp nhận kéo dài.
Thông tin nên gửi trước
- Hãng, model và ảnh tem đáy máy.
- Mô tả chính xác biểu hiện: FPS tụt sau một thời gian chơi, quạt rú, máy tự tắt, màn hình nhấp nháy hoặc lỗi khi chạy game.
- Ảnh hoặc video ngắn.
- Những thao tác đã thử.
- Dữ liệu cần bảo vệ và thời hạn cần máy.
Sau khi đặt lịch, Trạm làm gì?
Kỹ thuật viên ưu tiên các bước ghi log nhiệt CPU/GPU, test tải theo game hoặc benchmark phù hợp, kiểm tra quạt và khe gió. Khi có kết quả, Trạm gửi phương án, chi phí và thời gian dự kiến.
Trường hợp cần báo gấp
Nếu màn hình lỗi khi tải, adapter quá nóng hoặc máy tự tắt liên tục, khách nên dừng máy và nói rõ trong tin nhắn. Về dữ liệu, nên sao lưu save game và dữ liệu công việc trước khi test tải dài.
Xác nhận trước khi sửa
Khách có thể đồng ý, yêu cầu phương án khác hoặc nhận lại máy. Không có bước sửa hoặc thay linh kiện nào được thực hiện khi chưa xác nhận.